O Brasil está se consolidando como líder global em serviços financeiros digitais, impulsionado pela integração do Pix com o WhatsApp e o uso crescente de inteligência artificial (IA) nos processos bancários.
🚀 Pix no WhatsApp: agilidade e inovação
Desde 2020, o Pix transformou-se no principal meio de pagamento instantâneo no Brasil. Em 2024, o país superou Estados Unidos e Reino Unido no uso de serviços bancários móveis, com 90% da população utilizando o celular para transações financeiras.
A integração do Pix ao WhatsApp, plataforma utilizada por mais de 90% dos brasileiros, permite que os usuários realizem transferências sem sair do aplicativo de mensagens. Instituições como PicPay, Itaú e Nubank já oferecem essa funcionalidade, tornando os pagamentos mais rápidos e acessíveis.
🤖 IA: o futuro dos pagamentos
A inteligência artificial está revolucionando a forma como os brasileiros realizam transações financeiras. Recentemente, o Banco do Brasil lançou o “Pix por imagem”, funcionalidade que permite aos clientes realizar transferências enviando uma foto com a chave Pix e o valor desejado. A IA do banco reconhece os dados e processa a transação diretamente no WhatsApp, sem a necessidade de abrir o aplicativo bancário.
Além disso, a IA generativa está sendo utilizada para facilitar pagamentos por meio de mensagens de texto ou áudio. Com isso, os clientes podem realizar transferências apenas enviando uma frase ou comando de voz, tornando o processo ainda mais simples e eficiente.
🌍 Brasil como referência global
Segundo Fábio Licere, sócio-líder de gestão de risco financeiro da KPMG no Brasil, o país criou um ambiente favorável à inovação e desenvolvimento, tornando-se referência para outros países.
No entanto, apesar dos avanços, algumas instituições financeiras ainda enfrentam desafios para se adaptar a esse novo cenário. Empresas como Visa e Mastercard expressaram preocupações sobre a competitividade do Pix, enquanto bancos tradicionais como Banco do Brasil e Bradesco estão começando a integrar IA em seus serviços.