O Banco Central anunciou uma novidade que promete dar mais segurança aos usuários do Pix. A partir de 1º de outubro, será possível solicitar a devolução do dinheiro de forma rápida e prática, diretamente no aplicativo do banco, sem precisar ligar para a instituição financeira.
A mudança melhora o Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado em 2021, que até então só funcionava em casos de fraudes comprovadas ou falhas das instituições. Agora, o processo ficará mais ágil e acessível, aumentando as chances de reaver os valores antes que os criminosos consigam movimentá-los.
Como vai funcionar
Dentro do ambiente do Pix no aplicativo do banco, o usuário poderá selecionar a opção de contestar a transação. Todo o processo será feito em formato de autoatendimento, o que reduz o tempo de resposta e fortalece a proteção contra golpes.
Mais uma novidade
A partir de 23 de novembro, de forma opcional, será permitido que a devolução seja feita não apenas da conta que recebeu o valor indevido, mas também de outras contas ligadas ao fraudador. Essa regra se tornará obrigatória em 2 de fevereiro de 2026.
Prazo para devolução
Mesmo com o novo formato, o estorno pode levar até 11 dias após a contestação.
Com essas mudanças, o Banco Central reforça o compromisso de tornar o Pix cada vez mais seguro e confiável, trazendo mais tranquilidade para quem usa o sistema de pagamentos instantâneos no dia a dia.